logo

Chính sách bảo mật

(Ngày cập nhật cuối cùng: 20/03/2026)

We Up ("chúng tôi" hoặc "bên chúng tôi") vận hành nền tảng trực tuyến (bao gồm website và ứng dụng di động) cung cấp các dịch vụ mua và đọc sách điện tử (ebook), mua sách giấy, mua và học các khóa học cùng các dịch vụ liên quan khác (sau đây gọi chung là "Dịch vụ").

Chúng tôi cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của Người dùng. Chính sách này được xây dựng nhằm minh bạch hóa các hoạt động thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân, đồng thời khẳng định cam kết của We Up trong việc tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

XÁC NHẬN CỦA NGƯỜI DÙNG

Khi đăng ký tài khoản, truy cập, sử dụng Dịch vụ của We Up hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào trên nền tảng của chúng tôi, bạn ("bạn" hoặc "Người dùng") xác nhận rằng:

  • Bạn đã đọc, hiểu và hoàn toàn đồng ý với các điều khoản của Chính sách Bảo Mật này ("Chính sách").
  • Bạn tự nguyện cung cấp dữ liệu cá nhân của mình cho We Up theo đúng các thông tin được yêu cầu trong quá trình đăng ký và sử dụng Dịch vụ.
  • Bạn đồng ý cho phép We Up được thu thập, ghi chép, lưu trữ, xử lý, cập nhật, điều chỉnh, sử dụng, công bố hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn trong phạm vi và cho các mục đích đã được nêu rõ trong Chính sách này và theo quy định của pháp luật.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào của Chính sách này, vui lòng không đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng Dịch vụ của chúng tôi.

1. CĂN CỨ PHÁP LÝ

Việc thu thập, sử dụng, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân trên We Up được thực hiện tuân thủ theo pháp luật hiện hành của Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn:

  • Nghị định số 356/2025/NĐ-CP về quy định chi tiết một số điều và biện pháp thi hành luật bảo vệ dữ liệu cá nhân
  • Luật An ninh mạng, Luật Giao dịch điện tử và các văn bản hướng dẫn liên quan.
  • Nghị định số 52/2013/NĐ-CP và Nghị định số 85/2021/NĐ-CP về thương mại điện tử.

2. PHẠM VI ÁP DỤNG

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ hoạt động thu thập, sử dụng, lưu trữ và chia sẻ dữ liệu cá nhân của Người dùng phát sinh trong các trường hợp sau:

  • Truy cập và sử dụng website/ứng dụng We Up .
  • Đăng ký tạo tài khoản, đăng nhập (bao gồm đăng nhập bằng email/mật khẩu hoặc tài khoản Google).
  • Thực hiện các giao dịch mua bán và sử dụng ebook, sách giấy, khóa học và các dịch vụ liên quan khác trên nền tảng.

3. THÔNG TIN (DỮ LIỆU CÁ NHÂN) CHÚNG TÔI THU THẬP

1. Dữ liệu do bạn trực tiếp cung cấp

  • Dữ liệu nhận dạng: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, mật khẩu (đã được mã hóa), ảnh đại diện, và các thông tin khác trong hồ sơ tài khoản (nếu có).
  • Dữ liệu giao dịch: Thông tin liên quan đến các giao dịch mua bán, lịch sử mua hàng, hóa đơn, địa chỉ nhận hàng (đối với sách giấy).
  • Dữ liệu nội dung: Các nội dung do bạn tạo, lưu trữ hoặc chia sẻ trên nền tảng như bình luận, đánh giá sản phẩm/khóa học, bài làm, ghi chú, v.v.

2. Dữ liệu được thu thập tự động

Khi bạn tương tác với nền tảng, chúng tôi có thể tự động thu thập:

  • Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, phiên bản ứng dụng, và các thông số kỹ thuật khác.
  • Dữ liệu hoạt động: Địa chỉ IP, thời gian truy cập, các trang/chức năng bạn đã xem, thời gian đọc, tiến độ học tập, và các tương tác khác của bạn với hệ thống.
  • Dữ liệu từ Cookie và công nghệ tương tự: Chúng tôi sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi khác để thu thập thông tin nhằm mục đích vận hành và cải thiện trải nghiệm người dùng. We Up  không sử dụng cookie để theo dõi hành vi người dùng phục vụ quảng cáo của bên thứ ba.

3. Dữ liệu từ các bên thứ ba

  • Dịch vụ mạng xã hội: Khi bạn đăng nhập bằng tài khoản Google, chúng tôi sẽ thu thập các thông tin cơ bản (ví dụ: tên, email, ảnh đại diện) trong phạm vi bạn đã cho phép.
  • Đối tác dịch vụ: Chúng tôi có thể nhận được thông tin từ các đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán, lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu, dịch vụ kỹ thuật khác trong phạm vi cần thiết để vận hành hệ thống.

4. MỤC ĐÍCH XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

We Up sử dụng dữ liệu của bạn cho các mục đích sau:

  • Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo, xác thực và duy trì tài khoản; cung cấp đầy đủ các tính năng của dịch vụ như đọc ebook, học trực tuyến, mua sách giấy.
  • Xử lý giao dịch và hỗ trợ khách hàng: Thực hiện các giao dịch mua bán, thanh toán, xuất hóa đơn, giao nhận hàng; ghi nhận lịch sử học tập và mua hàng; hỗ trợ giải đáp thắc mắc và xử lý các vấn đề phát sinh.
  • Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý nội dung (sách, khóa học) phù hợp với sở thích và lịch sử của bạn; hiển thị thông tin và ngôn ngữ phù hợp với khu vực của bạn (suy luận từ địa chỉ IP).
  • Gửi thông báo và truyền thông: Gửi các thông báo liên quan đến tài khoản, xác nhận giao dịch, cập nhật dịch vụ, thông tin khuyến nghị, và các thông tin hỗ trợ kỹ thuật khác.
  • Cải thiện và bảo mật dịch vụ: Phân tích, thống kê dữ liệu tổng hợp để nâng cao chất lượng dịch vụ; phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, truy cập trái phép, vi phạm điều khoản sử dụng và đảm bảo an toàn, bảo mật cho hệ thống.

5. CƠ SỞ PHÁP LÝ XỬ LÝ DỮ LIỆU VÀ SỰ ĐỒNG Ý

  • We Up xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở sau: (i) sự đồng ý của bạn; (ii) việc thực hiện hợp đồng cung cấp dịch vụ giữa bạn và We Up ; (iii) nghĩa vụ tuân thủ quy định pháp luật; và (iv) các căn cứ hợp pháp khác theo quy định.
  • Bạn có quyền rút lại sự đồng ý đã cho bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi. Việc rút lại sự đồng ý có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số hoặc toàn bộ Dịch vụ của chúng tôi.

6. CHIA SẺ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

We Up cam kết không bán, không cho thuê, không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp sau:

  • Với các đơn vị cung cấp dịch vụ: Các bên thứ ba cung cấp dịch vụ cho We Up như lưu trữ đám mây, cổng thanh toán điện tử, dịch vụ gửi email/SMS, công cụ phân tích dữ liệu. Các bên này chỉ được truy cập dữ liệu trong phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ và có nghĩa vụ bảo mật thông tin theo hợp đồng.
  • Theo yêu cầu của pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp và bằng văn bản của cơ quan nhà nước có thẩm quyền (như cơ quan điều tra, viện kiểm sát, tòa án) hoặc để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của We Up , người dùng khác hoặc cộng đồng.
  • Có sự đồng ý của bạn: Chúng tôi sẽ chia sẻ dữ liệu cho các mục đích khác nếu có sự đồng ý riêng và rõ ràng từ bạn.

7. LƯU TRỮ VÀ BẢO MẬT DỮ LIỆU

  • Nơi lưu trữ: Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên các máy chủ và dịch vụ đám mây đạt tiêu chuẩn bảo mật, có thể đặt tại Việt Nam hoặc nước ngoài, tuân thủ các quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu.
  • Thời gian lưu trữ: Chúng tôi lưu trữ dữ liệu của bạn trong suốt thời gian bạn còn sử dụng tài khoản và cho các mục đích hợp pháp khác theo quy định của pháp luật (ví dụ: lưu trữ hóa đơn, chứng từ theo quy định kế toán). Dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh khi không còn cần thiết cho mục đích thu thập hoặc khi bạn yêu cầu xóa và đáp ứng đủ điều kiện theo quy định.
  • Biện pháp bảo mật: Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập, thu thập, sử dụng, tiết lộ trái phép hoặc các rủi ro tương tự, bao gồm mã hóa mật khẩu, sử dụng tường lửa, kiểm soát truy cập chặt chẽ và thường xuyên đánh giá hệ thống.
  • Xử lý sự cố: Trong trường hợp xảy ra sự cố vi phạm dữ liệu cá nhân nghiêm trọng, We Up sẽ nhanh chóng áp dụng các biện pháp khắc phục và thông báo cho bạn cũng như cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

8. QUYỀN CỦA NGƯỜI DÙNG (CHỦ THỂ DỮ LIỆU)

Theo quy định của pháp luật Việt Nam, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

  • Quyền được biết về hoạt động xử lý dữ liệu.
  • Quyền đồng ý hoặc không đồng ý cho phép xử lý dữ liệu.
  • Quyền truy cập để xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu của mình.
  • Quyền rút lại sự đồng ý.
  • Quyền xóa dữ liệu.
  • Quyền hạn chế xử lý dữ liệu.
  • Quyền cung cấp dữ liệu (nhận lại dữ liệu đã cung cấp).
  • Quyền phản đối xử lý dữ liệu.
  • Quyền khiếu nại, tố cáo và khởi kiện theo quy định của pháp luật.
  • Quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại (nếu có).

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email: weup.cskh@gmail.com hoặc các kênh liên hệ chính thức khác được công bố trên website/app. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong thời hạn sớm nhất theo quy định của pháp luật.

9. SỬ DỤNG COOKIE VÀ LỰA CHỌN CỦA BẠN

  • Mục đích sử dụng Cookie: We Up sử dụng cookie với phạm vi hạn chế, chủ yếu cho các mục đích: (i) Lưu token đăng nhập để duy trì phiên đăng nhập, giúp bạn không cần đăng nhập lại mỗi khi quay lại; (ii) Ghi nhận thông tin vị trí suy luận từ IP để hiển thị nội dung và ngôn ngữ phù hợp.
  • Lựa chọn của bạn: Bạn có thể tùy chỉnh hoặc tắt cookie trong cài đặt của trình duyệt. Tuy nhiên, xin lưu ý rằng việc vô hiệu hóa cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng và một số tính năng của nền tảng có thể không hoạt động bình thường.

10. THAY ĐỔI CHÍNH SÁCH

  • Chúng tôi có quyền sửa đổi, cập nhật nội dung của Chính sách này bất kỳ lúc nào để phù hợp với nhu cầu kinh doanh và các quy định pháp luật hiện hành.
  • Trong trường hợp có những thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc thông qua các thông báo nổi bật trên website/app trước khi chính sách có hiệu lực.
  • Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ của We Up sau thời điểm Chính sách cập nhật có hiệu lực được hiểu là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó.

11. HIỆU LỰC CHÍNH SÁCH

  • Chính sách bảo mật này có hiệu lực kể từ ngày được cập nhật lần cuối ("Ngày cập nhật lần cuối") được nêu ở đầu văn bản.
  • Hành vi đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ Dịch vụ nào của We Up sau ngày có hiệu lực được coi là sự xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và hoàn toàn đồng ý với các điều khoản của Chính sách này.
  • We Up có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế một phần hoặc toàn bộ nội dung của Chính sách này bất kỳ lúc nào để phù hợp với sự phát triển của Dịch vụ, thay đổi về pháp luật hoặc mục đích quản lý, bảo mật.
  • Mọi thay đổi sẽ được chúng tôi công bố công khai trên nền tảng (website/ứng dụng) và/hoặc thông báo qua email đăng ký của Người dùng đối với những thay đổi quan trọng. Tiêu đề "Ngày cập nhật lần cuối" ở đầu văn bản sẽ được điều chỉnh tương ứng.
  • Bạn có trách nhiệm thường xuyên xem xét Chính sách này để cập nhật các thay đổi. Việc bạn tiếp tục truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ của We Up sau thời điểm Chính sách cập nhật có hiệu lực sẽ được coi là bạn đã chấp nhận đầy đủ các thay đổi đó.
  • Trong trường hợp bất kỳ điều khoản nào của Chính sách này bị tòa án có thẩm quyền hoặc cơ quan quản lý nhà nước tuyên bố là vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ và không bị ảnh hưởng.
  • Ngay cả khi tài khoản của bạn bị chấm dứt hoặc bạn ngừng sử dụng Dịch vụ, We Up có thể tiếp tục lưu trữ một số dữ liệu cá nhân nhất định (ví dụ: lịch sử giao dịch, chứng từ kế toán, thông tin liên quan đến khiếu nại) trong thời gian cần thiết để tuân thủ các quy định pháp luật về kế toán, thuế, lưu trữ, hoặc để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của We Up trong phạm vi pháp luật cho phép.

12. THÔNG TIN LIÊN HỆ

Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về Chính sách bảo mật này, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

  • Email: weup.cskh@gmail.com
  • Điện thoại: 0356213729
  • Địa chỉ: Tầng 7, tòa nhà Peakview Tower, số 36 phố Hoàng Cầu, Phường Ô Chợ Dừa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam