(Ngày cập nhật cuối cùng: 20/03/2026)
We Up ("chúng tôi", "của chúng tôi") là đơn vị vận hành nền tảng trực tuyến (bao gồm website và/hoặc ứng dụng di động) với sứ mệnh cung cấp các sản phẩm và dịch vụ chất lượng trong lĩnh vực tri thức và giáo dục. Các dịch vụ của chúng tôi bao gồm, nhưng không giới hạn ở, việc cung cấp sách in, sách điện tử (ebook), các khóa học trực tuyến và các nội dung, dịch vụ số liên quan khác (sau đây gọi chung là "Dịch vụ").
Tài liệu này, "Điều khoản Sử dụng", là một văn bản pháp lý quan trọng, thiết lập các quy định, điều kiện ràng buộc trách nhiệm và quyền lợi giữa bạn ("bạn", "người dùng") và We Up khi bạn tương tác với nền tảng của chúng tôi.
Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản, hoặc sử dụng bất kỳ Dịch vụ nào của We Up, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu rõ và hoàn toàn đồng ý tuân thủ tất cả các điều khoản được quy định trong văn bản này, cũng như các chính sách có liên quan khác được tích hợp bằng cách dẫn chiếu của chúng tôi như: Chính sách bảo mật và Chính sách đổi trả và hoàn tiền. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng Dịch vụ của chúng tôi.
1. Tài khoản và Bảo mật
1.1. Đăng ký tài khoản
Để sử dụng một số tính năng nhất định của Dịch vụ, bạn cần đăng ký một tài khoản. Bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật theo đúng yêu cầu của mẫu đăng ký. Bạn phải là người đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam. Nếu bạn chưa đủ năng lực hành vi dân sự, việc đăng ký và sử dụng Dịch vụ của bạn đã được sự đồng ý và giám sát của người đại diện hợp pháp.
Khi đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ Dịch vụ nào của We Up, bạn xác nhận và đồng ý rằng bạn đã tự nguyện cung cấp thông tin dữ liệu cá nhân của mình và cho phép We Up được thu thập, lưu trữ, xử lý các dữ liệu này theo đúng quy định tại Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân của chúng tôi.
Mọi hoạt động liên quan đến dữ liệu cá nhân của bạn (bao gồm mục đích thu thập, phạm vi sử dụng, thời gian lưu trữ, quyền của bạn đối với dữ liệu) được quy định chi tiết tại Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân, được đăng tải công khai trên website của We Up.
1.2. Bảo mật tài khoản
Bạn là người duy nhất chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP...) cũng như mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình. Bạn không được phép chuyển nhượng, cho thuê, cho mượn hoặc chia sẻ quyền truy cập tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào khác.
1.3. Thông báo sự cố
Trong trường hợp phát hiện có truy cập trái phép hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, bạn phải thông báo ngay lập tức cho We Up qua các kênh hỗ trợ chính thức. We Up sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm nào đối với các tổn thất, thiệt hại phát sinh từ việc bạn không tuân thủ nghĩa vụ bảo mật nêu trên.
2. Sử dụng Dịch vụ và Nội dung
2.1. Quyền sử dụng
We Up cấp cho bạn một quyền sử dụng hạn chế, không độc quyền, không thể chuyển nhượng và có thể thu hồi, chỉ nhằm mục đích truy cập và sử dụng Dịch vụ cho nhu cầu cá nhân, phi thương mại của bạn, theo đúng các Điều khoản này.
2.2. Nội dung của We Up
Tất cả nội dung trên nền tảng We Up, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, nhãn hiệu, giao diện, mã nguồn, văn bản, hình ảnh, video, âm thanh, bài giảng, ebook, tài liệu khóa học (sau đây gọi chung là "Nội dung") đều thuộc sở hữu của We Up hoặc các đối tác cấp phép cho We Up và được bảo vệ bởi Luật sở hữu trí tuệ Việt Nam và quốc tế.
2.3. Nội dung do người dùng tạo
Khi bạn đăng tải bình luận, đánh giá, phản hồi hoặc bất kỳ nội dung nào khác ("Nội dung người dùng") lên We Up, bạn cấp cho chúng tôi một giấy phép trên toàn cầu, không độc quyền, miễn phí bản quyền, có thể chuyển nhượng và cấp lại quyền để sử dụng, sao chép, sửa đổi, trích xuất, xuất bản, hiển thị và phân phối Nội dung người dùng đó trên nền tảng của chúng tôi và cho các mục đích quảng cáo, tiếp thị hợp pháp. Bạn cam kết Nội dung người dùng của bạn không vi phạm bản quyền, quyền riêng tư, hoặc bất kỳ quyền nào khác của bên thứ ba.
3. Các hành vi bị nghiêm cấm
Khi sử dụng Dịch vụ của We Up, bạn không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:
3.1. Vi phạm bản quyền
Sao chép, ghi âm, ghi hình, tải xuống trái phép, phân phối, bán lại, cho thuê, chia sẻ công khai hoặc tạo các tác phẩm phái sinh từ bất kỳ Nội dung nào (đặc biệt là nội dung khóa học và ebook) mà không có sự đồng ý trước bằng văn bản của We Up.
3.2. Xâm phạm hệ thống
Cố tình can thiệp, phá hoại, xâm nhập trái phép, gây quá tải cho hệ thống; sử dụng bot, script, crawler hoặc bất kỳ công cụ tự động nào khác để thu thập dữ liệu, sao chép nội dung hoặc tương tác với nền tảng mà không được phép.
3.3. Vi phạm pháp luật và đạo đức
Sử dụng Dịch vụ cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào; đăng tải hoặc chia sẻ nội dung có tính chất quấy rối, lăng mạ, xúc phạm, khiêu dâm, đồi trụy, bạo lực, kích động thù địch, phân biệt chủng tộc hoặc vi phạm thuần phong mỹ tục Việt Nam.
3.4. Mạo danh và gian lận
Mạo danh bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào, cung cấp thông tin sai lệch, thực hiện các hành vi lừa đảo hoặc giả mạo trong giao dịch.
4. Quyền của We Up
4.1.
We Up có quyền tạm ngừng, hạn chế hoặc chấm dứt vĩnh viễn quyền truy cập của bạn vào Dịch vụ bất kỳ lúc nào, mà không cần thông báo trước, nếu chúng tôi có căn cứ hợp lý cho rằng bạn đã vi phạm các Điều khoản này hoặc pháp luật liên quan.
4.2.
We Up có quyền (nhưng không có nghĩa vụ) theo dõi, chỉnh sửa, từ chối đăng hoặc gỡ bỏ bất kỳ Nội dung người dùng nào mà chúng tôi cho là vi phạm các Điều khoản này, gây ảnh hưởng xấu đến cộng đồng hoặc tiềm ẩn rủi ro pháp lý.
4.3.
We Up có quyền thay đổi, cập nhật, tạm ngưng hoặc ngừng cung cấp bất kỳ tính năng, nội dung, khóa học hay sản phẩm nào, cũng như điều chỉnh giá bán, phí dịch vụ bất kỳ lúc nào. Các thay đổi về giá sẽ được áp dụng cho các giao dịch phát sinh sau thời điểm thông báo.
5. Thanh toán, Giao hàng và Đổi trả
Toàn bộ quy trình và điều kiện liên quan đến thanh toán, xác nhận đơn hàng, vận chuyển sách in, cũng như các chính sách đổi trả, hoàn tiền được quy định chi tiết và công khai tại Chính sách đổi trả và hoàn tiền. Bạn có trách nhiệm tìm hiểu các chính sách này trước khi thực hiện giao dịch.
6. Giới hạn trách nhiệm pháp lý
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:
6.1.
We Up không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc bạn không thể truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ, hoặc từ các hành vi, nội dung của người dùng khác trên nền tảng.
6.2.
Dịch vụ được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" và "theo khả năng có thể". Chúng tôi không bảo đảm rằng Dịch vụ sẽ luôn đáp ứng mọi yêu cầu của bạn, hoạt động liên tục, không gián đoạn, an toàn hoặc không có lỗi.
6.3.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ sự chậm trễ, gián đoạn hoặc thiệt hại nào do các nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, sự cố mạng lưới viễn thông quốc gia, thay đổi chính sách pháp luật, hoặc các sự kiện nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của chúng tôi.
6.4.
We Up không đảm bảo về kết quả học tập cụ thể từ các khóa học. Kết quả phụ thuộc vào sự nỗ lực, khả năng tiếp thu và quá trình áp dụng thực tế của từng cá nhân.
7. Chấm dứt sử dụng dịch vụ
7.1.
Bạn có thể ngừng sử dụng Dịch vụ hoặc yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách truy cập vào phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng.
7.2.
Chúng tôi có thể chấm dứt hoặc đình chỉ tài khoản của bạn ngay lập tức, mà không cần bồi thường, nếu bạn vi phạm nghiêm trọng các Điều khoản Sử dụng.
7.3.
Khi tài khoản của bạn bị chấm dứt vì bất kỳ lý do gì, các điều khoản về Sở hữu trí tuệ, Giới hạn trách nhiệm, Luật áp dụng và các điều khoản khác mà theo bản chất vẫn còn hiệu lực sau khi chấm dứt sẽ vẫn tiếp tục được áp dụng.
8. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp
8.1.
Các Điều khoản Sử dụng này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.
8.2.
Mọi tranh chấp, khiếu nại phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ hoặc các Điều khoản này sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải trên tinh thần thiện chí giữa các bên.
8.3.
Trong trường hợp không thể tự thương lượng, hòa giải, một trong các bên có quyền khởi kiện vụ việc ra Tòa án Nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết.
9. Hiệu lực chính sách
9.1.
Các Điều khoản Sử dụng này có hiệu lực kể từ ngày được cập nhật lần cuối ("Ngày cập nhật lần cuối") trên trang web.
9.2.
Hành vi truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ Dịch vụ nào của We Up sau ngày có hiệu lực được coi là sự chấp thuận hoàn toàn của bạn đối với các Điều khoản Sử dụng này.
9.3. Thay đổi và cập nhật
We Up có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản Sử dụng này vào bất kỳ thời điểm nào để phù hợp với sự phát triển của Dịch vụ, thay đổi về pháp luật hoặc mục đích quản lý.
Mọi thay đổi sẽ được chúng tôi công bố công khai trên nền tảng (website/ứng dụng) và/hoặc thông báo qua email đăng ký của người dùng. Tiêu đề "Ngày cập nhật lần cuối" ở đầu văn bản sẽ được điều chỉnh tương ứng.
Bạn có trách nhiệm thường xuyên xem xét Điều khoản Sử dụng để cập nhật các thay đổi. Việc bạn tiếp tục truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ sau khi các thay đổi được công bố sẽ được coi là bạn chấp nhận các thay đổi đó.
9.4.
Trong trường hợp tài khoản của bạn bị chấm dứt hoặc bạn ngừng sử dụng Dịch vụ, We Up có thể tiếp tục lưu trữ một số thông tin, dữ liệu nhất định (ví dụ: lịch sử giao dịch, chứng từ kế toán, thông tin cá nhân) theo yêu cầu của pháp luật về kế toán, thuế, lưu trữ, hoặc để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của We Up trong phạm vi cho phép.
9.5.
Nếu bất kỳ điều khoản nào trong Điều khoản Sử dụng này bị tòa án có thẩm quyền hoặc cơ quan quản lý coi là vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ và không bị ảnh hưởng.
10. Thông tin liên hệ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào về các Điều khoản Sử dụng này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
- Email: weup.cskh@gmail.com
- Điện thoại: 0356213729
- Địa chỉ: Tầng 7, tòa nhà Peakview Tower, số 36 phố Hoàng Cầu, Phường Ô Chợ Dừa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam